Мы активно развивали продажи на маркетплейсах, и сначала всё шло отлично — рост заказов, выход в новые регионы, расширение ассортимента. Но спустя полгода возникли сложности: маркетплейсы меняли правила, задерживали выплаты, появлялись штрафы, с которыми невозможно было спорить. Оборот был, а прибыли — нет. Возникла угроза потери бизнеса. Тогда я решил обратиться к Сергею Хмелинину, потому что знал, что он умеет сопровождать именно нестандартные модели торговли и защищать интересы предпринимателей.
Сергей подошёл к делу не как обычный юрист, а как стратег. Он тщательно разобрал наши схемы работы, провёл аудит договоров с маркетплейсами и выявил ключевые риски. Многие вещи, которые мы воспринимали как «норму», на деле противоречили закону или могли быть оспорены.
Что он сделал:
- пересобрал юридическую структуру взаимоотношений с маркетплейсами;
- помог заключить отдельные договоры с поставщиками и логистикой для снижения рисков;
- внедрил систему претензионной работы, которая позволила возвращать часть штрафов;
- подготовил шаблоны ответов, актов и обоснований для типичных ситуаций;
- настроил контроль сроков и действий маркетплейсов в рамках закона.
В результате мы перестали терять деньги из-за непредсказуемых решений платформ, начали отстаивать свои интересы и работать более осознанно. Теперь у нас есть чёткая юридическая позиция по каждому этапу продаж.
Сергей Хмелинин — это про спокойствие и безопасность в бизнесе, особенно в тех сферах, где всё быстро меняется.
Инна Р., владелец бренда одежды
